Nでは、必要に応じて地盤改良を実施し、さらに、基礎部分では、地震の揺れ、地盤沈下に強く、地面からの湿気を上げにくくするベタ基礎を採用。
見えない部分にもしっかりとした心くばりがなされている。
なお、地盤調査においては、スウェーデン式サウンディング試験機を導入して、その土地の硬軟または締まりぐあい、土層の構成を判定し、地耐力を推定する方法を採用している。
この調査方法は、戸建住宅の調査方法として、もっとも普及し、信頼できるものの一つだ。
一軒ごとに設計士が設計を担当し、聞取りや商材選びの際にも顧客の意見を取り入れるなど、顧客の視点に立った「家創り」を徹底している。
住宅の構造については、木造住宅では「JWOOD工法」を、RC(鉄筋コンクリート)造の住宅では大規模リフォームも可能なスケルトン・インフィルの「ボックスカルパート構造」を採用。
どちらも、地震に対する耐震性・安全性が高く、過度の湿気のなかでも劣化しにくいため、長期間の耐用が実現できる。
古い数字ではあるが、平成八年の『建設白書』(旧建設省)によると、住宅の平均耐用年数は、イギリスが約七十五年、アメリカが約四十四年なのに対し、日本は約二十六年と短命である。
日本の住宅のライフサイクルが短いことは、平成十二年度に住宅金融公庫を利用した人たちの調査でも明らかで、取り壊した建物の平均築年数は三十二・二年だった。
詳細を見てみると、取り壊したときの築年数でもっとも多かったのは築三十~三十四年の二三・〇%で、次いで築二十五~二十九年の二二・九%であり、築四十年以上という物件はほとんどなかった。
そのうえで、なぜ、これほど短期間で取り壊してしまうのか。
その第一の理由は、戦後の住宅難時代に建てられた粗製濫造の建売住宅が住宅の耐用年数を短くしたということである。
つまり、住宅の質に問題があったということだ。
最近でこそ、阪神・淡路大震災の後、耐震構造についての基準が改定され、「百年住宅」という言葉も聞かれるようになったが、それ以前に建てられた住宅に関しては、品質面でほかの先進国の住宅に劣るケースが多かった。
二つ目の理由は、日本では中古住宅の流通が活発ではなく、通常は築十五年ほどで資産価値がほとんどゼロになってしまうためである。
そのため、中古物件を売買・流通させることがむずかしく、建て替えを選ぶケースが多いというわけだ。
そして、三つ目はリフォームがむずかしい住宅が多いためである。
家族構成やライフスタイルの変化にともない、間仕切りを取り外したり、水まわりの配管工事、あるいは増築などのリフォームをしようと思っても、もともとリフォームすることを前提としてはいなかったため、築二十~三十年経った住宅の設計図面などは失われているケースが多い。
そのため、大規模リフォームをするよりも建て替えてしまったほうが手っ取り早いということもあり、結果として住宅のライフサイクルが伸びない大きな要因となっているのだ。
住宅を設計・施工するときには、耐久性を追求することはもちろん重要だが、それだけでなく、将来の間取りの変更などを想定し、リフォームをある程度考慮に入れておくべきである。
そのほうが、結果的に長く住み続けることができるはずだ。
Nでは、住宅の設計段階から二十~三十年後のことも考え、構造や間取りについて、顧客にアドバイスをしているという。
また、顧客がいくら希望したとしても、その設計プランが凝りすぎた設計だったり、独自性が高すぎる間取りの場合は、その問題点を指摘して、顧客の納得のうえで補正していく。
「住宅を建てるということは、お客さまの命を預かっているということですから耐久性や耐震性に関しては十分に注意する必要があるのは当然ですが、同時にお客さまにとっては資産形成も重要な要素です。
間取りの取り方しだいで資産価値が変わってしまうということを理解されていない方が多いですね。
そこで、われわれがプロとしてリスクについての説明をすれば、お客さまはすぐに納得していただけます」このようにH氏は話し、以上のことを社員に伝え、教育しているという。
なぜ、Nでは手聞をかけて、そこまで行うのか。
それはH氏自身の経験からきている。
「バブルの真っ只中のころ、大理石をふんだんに使うなどして、何億円もかけたすごい注文住宅がたくさんありました。
しかしその後、所有者が維持できないからといって『売却してほしい』となったとき、あまりにも個性が強すぎ、完壁に『その人の家』になってしまっていたために、売るに売れなかったんですね。
私もそういう物件を取り扱ったことはありますが、結局、買い手がつかず、家を取り壊して更地にして販売するしかなかったんです。
そのときに、なぜ最初からこうなるリスクを考えなかったのかという強いいきどおりを感じました」ただ目の前の満足をかなえるだけではなく、何が顧客にとって本当の幸せなのかを考え伝えることがプロとしての役目であり、それこそが真の顧客満足につながるのだ。
住宅の基本は構造材である。
住宅を支える構造がしっかりとしたものでなければ、いくら高級な建材を使ったとしても、長期間、高い品質を保持することはできない。
Nの木造住宅に使われる木質構造材には、高い強度があり、JAS(日本農林規格)のすべての規定に高レベルで合格した認定木材「JWOOD(構造用単板積層材)」が使用されている。
JWOODを構造材に選んだのには、H氏の次のような判断があった。
「この構造材の生産現場を見るため、ニュージーランドの工場に行ってきましたが、徹底的に乾燥させているために含水率がとても少ない。
集成材のなかでも、もっとも素晴らしい材質だと思います。
それに、生産する方法も環境に配慮しています。
伐採した分量だけ植林し、山がやせるまで伐らない。
ハゲ山にして生態系が変わってしまうような乱伐採はせずに、自然にやさしい生産法を実践しています。
そうした取り組みに感銘を受け、価格は高いけれども当社の住宅に使おうと決心しました」株式会社W〇が開発・提供している「JWOOD」は、一般的な構造材よりも割高なのだが、供給戸数を増やしていけば、スケールメリットでコストダウンをはかれるとH氏は判断した。
それでは、「JWOOD」の特徴を列記してみよう。
*強度のパラつきが少ない質の悪い部分は取り除かれ、強度の弱い部分などを分散させた単板を圧縮接着させるので、高い強度を持ち、強度のパラつきが少ない。
*含水率が少ない乾燥材そむ完全乾燥材であるため、乾燥収縮による反りなどの狂いが生じにくい。
含水率は一般無垢材が二01二五%、乾燥材でも周辺部は一六%、中心部は二三%ほどだが、JWOODは周辺部が九・七%、中心部が八・八%である。
*高い寸法安定性乾燥状態が均一の完全乾燥材であるため、経年変化がほとんどない。
つまり、乾燥収縮による寸法変化がないので、高い安定性が得られる。
最近の住宅は高断熱・高気密工法のため、乾燥が不十分だったり乾燥ムラのある構造材であれば反りなどの狂いが生じる可能性があるが、JWOODはたしかな寸法精度が得られる。
*高耐震・高耐久性能一般の無垢材に比べて一・五倍の強度を確保。
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